Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

KREA99
GANDI SAS
Nom commercial : KREA99
SIREN : 423 093 459
RCS : 423 093 459 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire : FR81423093459
Adresse : 83 Rue de Dunkerque, 75009 Paris, France
E-mail : info@krea99.com
Téléphone : +33 1 45 26 62 24

2. Données personnelles traitées

Selon la manière dont le site est utilisé, les données suivantes peuvent être traitées :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • données de commande ;
  • produits achetés ;
  • montants réglés ;
  • informations de paiement traitées par J-Pay ;
  • données de livraison et de suivi ;
  • communications avec le service client ;
  • photographies transmises dans le cadre d'une réclamation ou d'une garantie ;
  • adresse IP ;
  • appareil utilisé ;
  • navigateur ;
  • système d'exploitation ;
  • pages consultées ;
  • identifiants de cookies ;
  • préférences marketing ;
  • consentements.

Le responsable du traitement ne collecte pas intentionnellement de données sensibles.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

  • gérer les commandes ;
  • traiter les paiements ;
  • organiser les livraisons ;
  • assurer le suivi client ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • gérer les garanties et réclamations ;
  • émettre les documents nécessaires ;
  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
  • prévenir la fraude ;
  • sécuriser le site ;
  • améliorer l'expérience utilisateur ;
  • mesurer l'audience ;
  • gérer les campagnes publicitaires lorsque le consentement est requis ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Base légale

Les traitements sont fondés, selon le cas, sur :

  • l'exécution du contrat ;
  • le respect des obligations légales ;
  • l'intérêt légitime du responsable du traitement ;
  • le consentement de l'utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées à :

  • Shopify, pour le fonctionnement de la boutique ;
  • J-Pay, pour les paiements ;
  • Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou autres transporteurs ;
  • prestataires techniques ;
  • prestataires d'hébergement et de maintenance ;
  • conseils comptables, fiscaux ou juridiques ;
  • Google Analytics ;
  • Google Ads ;
  • Meta Pixel ;
  • TikTok Pixel ;
  • autorités publiques lorsque la loi l'exige.

6. Shopify

Le site est construit sur la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter les données nécessaires à :

  • la navigation ;
  • la gestion du panier ;
  • le paiement ;
  • la sécurité ;
  • la gestion des commandes ;
  • les communications techniques.

7. Paiements

Les paiements sont traités par J-Pay.

Le Vendeur ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire du client.

8. Cookies, analytics et publicité

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  • le fonctionnement technique ;
  • la mesure d'audience ;
  • les statistiques ;
  • la publicité ;
  • le remarketing ;
  • la mesure des conversions.

Les outils utilisés peuvent inclure :

  • Google Analytics ;
  • Google Ads ;
  • Meta Pixel ;
  • TikTok Pixel.

Lorsque la loi l'exige, ces outils ne sont activés qu'après le consentement de l'utilisateur.

9. Transferts hors Espace Économique Européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types, les décisions d'adéquation ou les mécanismes équivalents reconnus.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données de commande et de facturation : durée légale applicable ;
  • données du service client : durée nécessaire au traitement de la demande et des éventuelles réclamations ;
  • données marketing : jusqu'au retrait du consentement ;
  • données cookies : selon la Politique de cookies ;
  • données liées aux garanties et litiges : durée nécessaire à la défense des droits.

11. Droits des personnes concernées

L'utilisateur peut exercer les droits suivants :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer son consentement ;
  • droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits : info@krea99.com

Une preuve d'identité peut être demandée si nécessaire.

12. Communications commerciales

Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque la loi le permet ou avec le consentement de l'utilisateur.

Le client peut se désabonner à tout moment via le lien présent dans les e-mails ou en écrivant à : info@krea99.com

13. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.

Aucun système informatique ne peut toutefois être considéré comme totalement exempt de risques.

14. Mineurs

Le site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les commandes doivent être passées par des personnes ayant la capacité juridique de contracter.

15. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.